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PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
POUR LES MÉDECINS ET ENTREPRISES

Votre secrétariat téléphonique TELATEL, disponible et accueillant,
réserve un accueil « V.I.P » à vos clients.

Votre permanence téléphonique les assiste et satisfait leurs attentes avant de raccrocher.

Elle vous représente, sans vous remplacer, en suivant strictement les consignes
que vous lui avez données. Elle rassure et gère les urgences le cas échéant…

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Envoi automatique de rappel de rendez-vous par sms

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Gestion active et intelligente des listes d’attente

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Des secrétaires acueillantes, des patients satisfaits


Votre chargé de clientèle personnel

Il veille à la bonne marche de votre dossier, ses capacités d’écoute et d’analyse lui permettent d’évaluer dans les meilleurs délais vos besoins. Son objectif est de trouver des solutions simples et rapides à vos problématiques. Il vous accompagne en permanence afin d’utiliser au mieux notre service .

 

Des moyens techniques performants et innovants

Une logistique est mise en place autour de chaque appel grâce à un standard ultra performant et fiable qui permet de répondre aux demandes les plus variées :

  • Pré décroché personnalisé diffusant des informations pratiques.
  • Serveur vocal avec possibilité de menus interactifs.
  • Messagerie de nuit avec alertes SMS.

Un agenda en ligne a été spécialement développé pour répondre à vos contraintes de gestion de planning. Accessible en permanence à partir d’un IPhone, IPad, Mac, PC ou smartphone, une simple connexion internet, il vous servira à gérer votre carnet de rendez-vous à distance.

 

Abonnez vous

Telatel au 01 55 93 14 00 · Demandez David Chicheportiche

GESTION DES LISTES D’ATTENTE

En cas d’annulation, votre secretariat téléphonique rappelle les patients en attente de rendez-vous.

N’avez-vous jamais remarqué un fait étrange et mystérieux ? Il suffit que votre journée soit pleine, pour que vos patients se déchainent pour obtenir un rdv, alors qu’il n’y a plus de place.
Encore plus étonnant : c’est la mort dans l’âme, après avoir refusé moult demandes, que vous croulez sous une avalanche de défections !

Ne vous inquiétez pas outre mesure, vous n’êtes victime ni de sorcellerie ni du mauvais œil ! Pour le mauvais œil, vous pouvez brûler de l’encens…

Découvrir l’antidote

LA CONFIRMATION DES RENDEZ-VOUS PAR SMS

Cette scène vous rappelle-t-elle quelque chose ?

Madame Delacour, Nous avions rendez vous hier ! Je suis désolé, je ne pourrais pas vous recevoir tout de suite, j’attends, un autre patient :  je vous redonne rendez-vous dans 15 jours, c’est malheureusement ma première disponibilité. Je sais que vous avez pris rendez-vous il y a un mois, je vous promets de vous contacter dès que possible en cas de désistement…

Découvrir la solution

CHANGEZ POUR TELATEL

Rejoindre un secrétariat différent, ça change tout.

Près d’une centaine de spécialistes secteur II(2) font confiance à TELATEL, pour assurer leur accueil téléphonique, pourquoi pas vous ?

 

Chez Telatel, nous ne sommes
pas différentes sans raison

Telatel est une permanence téléphonique qui ne collabore qu’avec des médecins spécialistes, elle a les mêmes intérêts qu’eux et place la relation client au cœur de ses préoccupations. Ce n’est donc pas sans raison que nos clients apprécient notre différence.

Un secrétariat téléphonique
plébiscité par ses clients

98 % de nos nouveaux clients sont issus du parrainage positif, c’est une preuve de confiance qui nous engage encore plus vers tous nos clients.

 

Une nouvelle expérience
avec un nouveau centre d’appel téléphonique

Oubliez ce que vous connaissez, et laissez vous transporter par un service de qualité, formulez vos désirs et Telatel vous proposera un service personnalisé en symbiose avec votre conception de l’administration de votre cabinet.

Pour rejoindre Telatel,
rien de plus simple

Sur un simple coup de fil votre chargé de clientèle, David Chicheportiche, s’occupe de toutes les modalités de transfert, importation du fichier patient, mise à jour de l’agenda. Pratique !

TÉMOIGNAGES

 

  • Ma clientèle est ancienne , fidèle depuis 30 ans , et …exigeante ! Mes délais de RDV frisent les 2 mois et bien que l’urgence en dermato n’existe pas , ils sont tous pressés . Grâce à Telatel , je ne m’occupe plus des RDV et mes journées sont devenues  zen ! Les secrétaires savent , avec tact, gentillesse et empathie , prendre le temps de gérer un agenda difficile et mes consignes multiples . Donner à la bonne personne judicieusement choisie le seul créneau libre de la semaine , rassurer et apaiser les « excités » , toujours avec le sourire que l’on perçoit derrière la voix calme et bienveillante , ou me joindre immédiatement si nécessaire. Merci de cette aide précieuse et libératrice !
    Dr Pascale HEIMENDINGERDr Pascale HEIMENDINGERDermatologue, Esthétique LEVALLOIS PERRET
  •   Pour un confort optimal de nos patients, il est très souhaitable de ne pas être interrompus toutes les 5 minutes par un appel pour un nouveau rendez-vous, pour une annulation, un changement d’horaire. Une main sur le patient un œil sur l’agenda et notre patience mise à l’épreuve. Depuis plus de 25 ans, ce confort je l’offre à mes patients  en ayant opté pour un secrétariat téléphonique personnalisé : Telatel. Je ne peux que me féliciter d’avoir choisi cette société qui a toujours été à l’écoute de mes besoins, de mes attentes en assurant la prise de rdv simple, les annulations, l’indispensable liste d’attente et surtout un accueil toujours efficace et personnalisé.  
    Frédéric ZENOUDAFrédéric ZENOUDAOstéopathe Paris 14em
  • La société Telatel a radicalement changée ma vie professionnelle L'équipe autour de Mr David Chicheportiche est d'une compétence et d'une gentillesse qui forcent l'admiration. Leur intelligence et leur réactivité face à la multitude des problèmes quotidiens me sont une aide précieuse et indispensable dans mon exercice.
    Dr Philippe JEANNINDr Philippe JEANNINAcupuncteur PARIS 16em

CONTACT

David Chicheportiche
david@telatel.fr
01 55 93 14 00

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